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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?



「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。



台北市一名劉姓男子去年在北市警方酒測攔檢點前方2、3百公尺處停車,員警要求下車也不聽,收下9萬元罰單後提抗告,最後台北高等行政法院判決撤銷罰單,也引發各界譁然。而這名陳姓男子9日開著超炫鵝黃色自小客車,行經長園一街與麻園三街口,先撞上銀色小客車後一路往西肇逸,又再追撞其他車輛。真愛橋鄭至航



豐田所所長梁志明、警員張文毓、吳國銘、劉軒宇獲報攔查時,陳姓男子竟也緊密車門不配合,還在車內裝睡,由於發生車禍已經波及民眾安全,因此使用車窗擊破器擊破駕駛座旁車窗,將人拉出來,期間張文毓手部也遭噴濺的玻璃割傷。陳姓男子下車後才坦承,下午和朋友在博愛街喝酒,開車返家途中不小心撞上銀色小客車。

酒駕事件頻傳,台北才發生一名劉姓男子拒測躲車內,遭撤銷罰單;新竹縣一名22歲的陳姓男駕駛,6日下午和朋友喝酒聚會後開車,行經竹北市長園一街與麻園三街撞車後逃逸,警方獲報上前盤查,他還鎖車門和車窗,又躲在車內裝睡,最後員警用車窗擊破器擊破駕駛座旁車窗,將人拉出來,酒測值達0.63毫克。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

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鄭至航▲警方破窗逮人。(圖/新竹縣政府警察局竹北分局,下同)

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

社會中心/新竹報導







● 《ETtoday新聞雲》提醒您:喝酒不開車,開車不喝酒。

相比前兩位立委,民進黨立委趙天麟則對國艦國造信心十足,他說國艦國造一定要繼續,不可因為惡質廠商的乾坤大挪移而改變,台灣是世界前幾名的造船國家,很多民間造船公司都很優質,且不可因一家惡質廠商的行為,而妄自菲薄,抹滅台灣造船能力。

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?





真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。





同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

慶富案衝擊國艦國造,總統蔡英文日前表示,她對國軍的要求就是勇敢面對、有錯就改,並強調國艦國造決心不變,但除了有輿論稱國艦國造僅徒增兩岸對立,朝野也對此反應不一,有立委認為從財政面看來,國艦國造風險很大、困難重重;但也有立委表示,台灣是世界前幾名的造船國家,不要因為一家惡質廠商的關係,就對此妄自菲薄。

國民黨立委曾銘宗今(28)日表示,國艦國造以後基本上走不下去,這次慶富案導致3位公股董事長「陣亡」,「推動要配合,出事要負責」,甚至被移送法辦,試問以後還有那位公股董事長願意配合政策行動?曾銘宗也指出,昨天財委會幾乎每位董事長也都認為,以後配合政府政策「風險非常高」,困難程度非常非常大。

民進黨立委黃偉哲則說,國艦國造耗費了我國大量資金,且成本與產出不成比例,他舉永靖級獵雷艦為例,向美國買來時,一艘約2億至3億多,但自製一艘竟要58億,差距20倍左右,台灣並沒有那麼多資金國造所有武器,應該把有限資源投在需要的部分,政府應好好思考未來應該怎麼做。

▼駕駛酒駕又撞毀銀色轎車。

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陳姓男子供稱,「因為酒駕肇事很緊張,又聽到對方報警且看到警方到場,才會害怕得開車逃離現場。」經酒測後酒測值達0.63毫克,已經涉及公共危險罪及肇事逃逸罪嫌,被移送法辦。豐田所長梁志明提醒,冬天進補多,又到年底尾牙春酒多,如果民眾有喝酒,千萬不要開車、騎車,可指定駕駛人駕車,或是改搭大眾運輸工具、計程車返家。



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